お問い合わせ お客様の声 よくある質問

もしもの時にすべきこと

お電話でのお問い合わせ

●まずお電話ください。弊社スタッフがその後の流れをご説明させていただき、ご自宅へお伺い致します。

お電話をいただいたお客様に、弊社スタッフより「まずどうすればいいか」や「その後の流れ」などをわかりやすくご説明させていただきます。

※お客様のご都合にあわせた火葬日時のご予約も承ります。
※18:00以降はスタッフの携帯電話からおり返しさせて頂く場合もございます。ご了承くださいませ。

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●スタッフが到着するまでにやっていただきたいこと

お電話をいただいたあと、飼い主様には以下のことをお願いしております。

両手、両足を曲げて、安らかな寝姿勢にしてあげる

両手、両足を曲げて、安らかな寝姿勢にしてあげる

しばらくすると硬直が始まってしまいますので、硬直が始まる前に、両手・両脚を曲げて内側(お腹側)にたたみ、安らかな寝姿勢をとらせてあげてください。

もしも、硬直があるようでしたらそのままにしておいてください。

両手、両足を曲げて、安らかな寝姿勢にしてあげる

保冷剤や氷を使って冷やしてあげる

横に寝かし、保冷剤やビニール袋に入れた氷で冷やしてあげてください。頭・お腹・お尻の3ヶ所を床側からも冷やしていただくとより効果的です。
(冷気が逃げないよう、保冷剤・氷の設置が終わりましたら、タオルなどを上からかけてください。また、保冷剤・氷はこまめにかえてあげてください。)
冬場など暖房を使用していないお部屋で安置して下さい。

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●ご予約いただいた日時にしたがい、ペットちゃんとご一緒に天遊堂までお越しください。

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ご予約いただいた日時にしたがい、ペットちゃんとご家族さまでご一緒に弊社までお越しいただきます。

なお、オプションとして、ペットちゃんのみのお迎えは可能となっております。

ご希望・ご要望は随時お承りいたしておりますので、ご相談くださいませ。

その他のお通夜までのご留意点

・お電話での対応は24時間しております。(ただし、施設は9:00〜18:00が開館時間となっております。)

・首輪、アクセサリーなどは外してあげ、湿らせた布などで頭部や顔、身体を優しく拭いてあげてください。

・ドライアイスをご使用の場合は二酸化炭素の過剰吸引や凍傷などにくれぐれもご注意ください。

・基本的に当日火葬の最終受付は17:00まで、最終開始時間は19:00までとなります。また9:00〜18:00以外の時間帯での火葬は追加料金が発生しますのでご注意ください。

・火葬のご予約を当日にキャンセルされた場合には提示額の50%をご請求させていただきます。

・その他、全体の流れや料金、ご供養プランなどの詳細はご供養の流れページ、火葬・納骨料金ページを十分にご参考ください。

・3L・LLサイズの場合は納棺した状態でのお運びはいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。(納棺せずにお運びすることは可能です。一度スタッフにご相談ください)

お別れ式・葬儀の流れについては
火葬・納骨料金プランについては